Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 16 juin 2026
Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours
Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat Qluro, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre commande dans les 30 jours suivant la date de paiement initiale.
Comment demander un remboursement
Les paiements et remboursements sont traités par notre Merchant of Record Paddle.com. Pour demander un remboursement :
- Rendez-vous sur paddle.net et identifiez-vous avec l'email utilisé lors du paiement, ou
- Contactez-nous directement à contact@qluro.com en indiquant votre numéro de commande Paddle (présent dans le reçu reçu par email).
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Renouvellements d'abonnement
Pour les abonnements mensuels ou annuels reconduits automatiquement, vous pouvez demander un remboursement du dernier renouvellement dans un délai de 14 jours suivant la facturation, si le service n'a pas été utilisé de manière significative depuis ce renouvellement. Vous pouvez également annuler à tout moment pour éviter tout futur renouvellement, depuis votre espace client ou via paddle.net.
Cas non éligibles
Les remboursements peuvent être refusés en cas d'usage manifestement abusif du service (création massive de comptes pour multiplier les périodes d'essai, violation des CGV, fraude). Dans ce cas, une justification écrite sera fournie.
Contact
IZISAN — contact@qluro.com
Support paiement Paddle : paddle.net